北京恒泰豐科公司售后服務(wù)承諾贏得客戶贊賞
點擊次數(shù)：2166次 更新時間：2013-03-22
近日，天津的王焦急地打來，原來他們的高低溫試驗箱由于使用不當(dāng)出了故障，但是卻過了三年質(zhì)保期，能否為他們維修。據(jù)了解，王是2009年10月26日購買的設(shè)備，已超過三年質(zhì)保期。
對此，恒泰豐科售后服務(wù)中心的吳回答，恒泰豐科的質(zhì)保承諾是沒有時間限制的，只要客戶有需要，維修人員將在48小時內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場。他補充解釋了恒泰豐科三年質(zhì)保，終身維護(hù)的含義：一年內(nèi)設(shè)備有任何質(zhì)量問題都可享受全面保修，材料費和往返車費全免；三年內(nèi)維修僅收取少量材料費；三年以后需附加往返車費，而不另行收取任何服務(wù)費。這樣的回答，讓王非常滿意，他說，恒泰豐科的服務(wù)真正是細(xì)心周到，讓人感動。
第二天，恒泰豐科的維修人員就到達(dá)天津，很快為王解決了故障，并免費為設(shè)備做了維護(hù)。
據(jù)了解，像這樣的事例還有很多，恒泰豐科都能急客戶之所急，及時為他們排憂。近年來，恒泰豐科接連獲得電子電工行業(yè)“質(zhì)量滿意品牌”、“Z佳售后服務(wù)”等評選*名。
據(jù)悉，恒泰豐科歷來主張“讓客戶想買，買后好用，用后滿意”的大服務(wù)理念，將服務(wù)貫穿于設(shè)計、試制、生產(chǎn)、安裝、維修等產(chǎn)品生產(chǎn)營銷的各個環(huán)節(jié)。不僅在全國多個城市設(shè)立了專業(yè)和特約服務(wù)點，還建立了完整的用戶檔案和全國電腦聯(lián)網(wǎng)的“多功能用戶服務(wù)體系”。恒泰豐科“24小時回訪、48小時上門服務(wù)”的服務(wù)承諾，更是帶動了整個行業(yè)服務(wù)水平的升級，贏得了更多客戶的心。24小時：咨詢。
對此，恒泰豐科售后服務(wù)中心的吳回答，恒泰豐科的質(zhì)保承諾是沒有時間限制的，只要客戶有需要，維修人員將在48小時內(nèi)到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場。他補充解釋了恒泰豐科三年質(zhì)保，終身維護(hù)的含義：一年內(nèi)設(shè)備有任何質(zhì)量問題都可享受全面保修，材料費和往返車費全免；三年內(nèi)維修僅收取少量材料費；三年以后需附加往返車費，而不另行收取任何服務(wù)費。這樣的回答，讓王非常滿意，他說，恒泰豐科的服務(wù)真正是細(xì)心周到，讓人感動。
第二天，恒泰豐科的維修人員就到達(dá)天津，很快為王解決了故障，并免費為設(shè)備做了維護(hù)。
據(jù)了解，像這樣的事例還有很多，恒泰豐科都能急客戶之所急，及時為他們排憂。近年來，恒泰豐科接連獲得電子電工行業(yè)“質(zhì)量滿意品牌”、“Z佳售后服務(wù)”等評選*名。
據(jù)悉，恒泰豐科歷來主張“讓客戶想買，買后好用，用后滿意”的大服務(wù)理念，將服務(wù)貫穿于設(shè)計、試制、生產(chǎn)、安裝、維修等產(chǎn)品生產(chǎn)營銷的各個環(huán)節(jié)。不僅在全國多個城市設(shè)立了專業(yè)和特約服務(wù)點，還建立了完整的用戶檔案和全國電腦聯(lián)網(wǎng)的“多功能用戶服務(wù)體系”。恒泰豐科“24小時回訪、48小時上門服務(wù)”的服務(wù)承諾，更是帶動了整個行業(yè)服務(wù)水平的升級，贏得了更多客戶的心。24小時：咨詢。